先后三方软件付费抢票业务,套路还是劳动?

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先后三方软件的付费购票方式、竞价式加速包、启示消费模式、地下的消息泄露风险等仍旧饱受争议。学者表示,先后三方软件存在多重风险,有待规制和治理。

又到一年货运时,“你买到票了吗”成为自带流量的紧俏话题。诸多次三方软件瞄准商机,生产了付费抢票业务。

有见识认为,抢票业务迎合了客人需要,提供了更多选择;有反对声音则提出,此举诱导消费,那种程度上是变相“贩卖”忧患。

《工人日报》记者日前采集发现,先后三方软件的付费购票方式、竞价式加速包、启示消费模式、地下的消息泄露风险等仍旧饱受争议。学者表示,先后三方软件存在多重风险,有待规制和治理。

为多一种可能买单

“喜迎春前几角,这几行车票基本‘秒光’,我用了一点个抢票软件同时刷也没抢到。”在首都工作之李晶说,受家中老人委托,他需要购买两张1月20日或21日从北京市开往赣州的支票,但暂未买到。

与李晶相似,有的是口还在“刷”票。尽管铁路运营里程在扩充、运力在增加、外出方式也日趋多样化,但每到货运,热门线路的支票仍然“一票难求”。在巨大需求之刺激下,诸多企业生产了抢票业务。

据不完整统计,眼下市面上的抢票软件有数十家,但所有软件均称不能100%合同购买到车票。

“抢票软件唯快不破。”有业内人士透露,硬件用程序代替人工,一旦检测到余票就会很快锁定。工信部互动媒体产业联盟副理事长杨崑表示,抢票软件可以不停步刷新12306传感器,速度比用户手动刷新更快。

在雅加达一家互联网公司工作之张鑫对记者说,出于每年元旦都会回四川老家,他使用过多款抢票软件,“在购票高峰期,即便拥有‘顶格’加快包,也未必能买到票。”当年,买不到票的他,慎选坐飞机回家。

抢票软件套路多

“抢票软件没有想象中的那么好使,但还是连续忍着用用吧。”在首都工作之夏茹对记者说,2019年中秋节前,他通过某软件抢了一张副北京市到澳门长治的支票。放票后,他迟迟没有接受预订成功之短信,但同行朋友提醒他,12306官网还有余票。取消掉网上订单后,他手动在12306官网买到了票。

记者调查发现,万众对于第三方抢票软件的质疑主要集中在是否合法合理、启示消费的“套路”太多、存在信息泄露的可能性等方面。

眼下,广受消费者诟病的“套路”是加快包。有见识认为,加快包出现后,抢票大战似乎正在成为“竞价排名”,价高者得。

记者在多个抢票软件上观看,根据加价的不同,抢票速度会分为低速、美方速、霎时、极速、VIP速度等不同等级。与此对应,预估的抢票成功率也在不断攀升。

值得注意的是,有的是抢票软件默认勾选购买加速包,这意味着,顾客很容易在不经意间就“把开发”了一笔。出于个体原因退票,加快包费用也不会退回。

另外,有的是软件推出了“优先出票特权”“安心抢”等付费服务,并在页面打上了“热卖”“出票容易”“货运必选”等醒目标签,有消费者提出,有启发消费的怀疑。

“如果大家都买了同级别的加快包,只是又会返回同一起跑线?”在江西焦化一家企业上班之秦莎提起质询。在他看来,这种加价抢票的覆辙太深。另外,好友助力、拉人加速等措施,像是在送企业做免费宣传,并协助她们成立大数量。

抢票软件有待规制和治理

神州铁道科学研究院12306评论部主任单杏花对记者指出,抢票软件存在消耗12306水资源导致系统服务瘫痪、可能会多收退票手续费或改签费用、生活一定安全隐患等问题。他表示,12306已经对第三方抢票软件的相关特征进行识别并执行了销量拦截,即使用户花钱购买了加快服务,购票的汇率也会大滑坡。

“只要火车票依然存在某种‘供不应求’的异常阶段,争议就会继续下去。”京城联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋在收到媒体采访时指出。

对于第三方抢票软件是否合法,神州人民大学师范学院教授刘俊海在收到《工人日报》记者采访时表示,虽然眼下法律没有明文禁止第三方抢票软件,但利用技术优势抢票,仍然在成立上造成了订票的不公正。

“港股不是纯粹的市场货源,而是准公共资源,但抢票行为是市场行为。有偿抢票妨碍了全员公开、公正使用公共资源的权益。”神州社会科学院旅游研究中心研究员魏翔在收到《工人日报》记者采访时强调,公共资源的部署不能完全由市场行为主导,对类似竞争性地采取公共资源的打法,应当治理和规制。

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